Melhores Práticas para Processos de Certificação ISO

Alcançar a certificação ISO (seja 9001, 14001 ou 45001) é uma jornada rigorosa que sinaliza o seu compromisso com a qualidade e segurança. No entanto, muitas empresas lutam com a complexidade da implementação. Com base na nossa experiência, aqui estão os pilares de uma jornada de certificação bem-sucedida:

1. Comprometimento Inabalável da Liderança: A certificação não pode ser delegada apenas a um gestor de qualidade. A alta direção deve liderar pelo exemplo, demonstrando que a qualidade é uma prioridade estratégica, não apenas um distintivo.

2. Análise de Lacunas Abrangente: Antes de começar, deve saber onde está. Realizamos uma auditoria completa dos seus processos atuais em relação à norma ISO para identificar exatamente o que falta. Isto evita esforços desperdiçados em áreas conformes e foca os recursos onde são necessários.

3. Envolver Toda a Equipa: A qualidade é responsabilidade de todos. Da rececionista ao CEO, cada colaborador impacta o resultado final. Enfatizamos a formação e comunicação para garantir que todos compreendem o seu papel no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

4. Documente o que Faz, Faça o que Documenta: Um erro comum é criar manuais complexos que ninguém lê. Defendemos uma documentação prática e fácil de usar que reflita as operações reais. Se um procedimento não é seguido, ou está errado ou a formação é insuficiente.

5. Auditorias Internas Rigorosas: Não espere pelo auditor externo para encontrar não conformidades. Auditorias internas regulares permitem detetar e corrigir problemas precocemente, garantindo que enfrenta a auditoria de certificação com confiança.